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29 pages de comparaison SaaS vérifiées : 20 contiennent une erreur

12 novembre 2026 · L'équipe Selvio

392 affirmations sur un concurrent, relevées sur 29 pages de comparaison SaaS et confrontées à ses pages officielles : 49 sont contredites.

Le 12 novembre 2026, nous avons lu 29 pages de comparaison publiées par des éditeurs de SaaS sur un concurrent nommé : des pages « X vs Y » et des pages « alternative à Y ». Sur chaque page, nous avons relevé toutes les affirmations factuelles sur le concurrent, puis nous les avons vérifiées le jour même sur sa page de tarifs officielle ou son centre d’aide.

Sur 392 affirmations, 49 sont contredites par les pages officielles du concurrent. Elles se répartissent sur 20 des 29 pages.

Comment nous avons vérifié

Nous avons choisi des pages qui avancent des faits sur un concurrent connu : prix, limites des offres, fonctionnalités. Une page par entreprise. C’est donc un échantillon de pages qui comparent sur des faits, pas une moyenne du marché. Une 30e page a été écartée : le site de son concurrent bloque toute lecture automatique, et aucune de ses affirmations n’a pu être vérifiée.

Chaque affirmation a reçu l’un de ces quatre résultats :

• Confirmée : la page officielle du concurrent dit la même chose.
• Contredite : la page officielle dit autre chose. Nous avons gardé les deux citations.
• Invérifiable : la valeur ne figure sur aucune page officielle publique, ou la page n’a pas pu être lue.
• Ambiguë : la formulation de la page de comparaison permet les deux lectures.

Nous ne nommons pas les entreprises. Les erreurs ci-dessous sont décrites sans le nom d’aucune des deux parties.

Les résultats

Neuf pages n’ont aucune affirmation contredite. Les 20 autres en ont entre une et six.

Une affirmation sur huit est fausse. Mais plus d’une sur quatre ne peut pas être vérifiée du tout par un lecteur : la valeur ne figure sur aucune page publique du concurrent. Pour un acheteur qui compare deux outils, cela revient à un chiffre sans source.

Trois sortes d’erreurs

Nous avons documenté 48 erreurs avec les deux citations face à face. Elles se rangent en trois groupes de taille voisine.

Prix et offres : 18 erreurs

• Une page annonce l’offre à cinq utilisateurs d’un concurrent à 99 $ par mois. Sa page de tarifs affiche 129 $ en facturation mensuelle, ou 91 $ par mois en facturation annuelle. 99 $ était un ancien prix.
• Sous un titre « facturé au mois », une page donne le prix par siège du concurrent en facturation annuelle : 29 $ au lieu de 39 $.
• Une page se compare à une offre « Pro » que la page de tarifs du concurrent ne propose plus.
• Une page affirme qu’un concurrent coûte « plus de 4 fois » plus cher. D’après les deux pages de tarifs officielles, l’écart est d’environ 1,9 fois.
• Deux pages facturent un concurrent par utilisateur, alors que sa page de tarifs annonce des utilisateurs illimités sans surcoût.

Chiffres et limites : 14 erreurs

• Deux pages, écrites par deux entreprises différentes, donnent 2 000 contacts à l’offre gratuite d’un concurrent. Sa page en annonce 250.
• Un tableau attribue 29 langues à un concurrent. Sa page de tarifs en liste 74, sur toutes les offres.
• Une page donne 400 crédits par mois à une offre. Le centre d’aide du concurrent en annonce 1 500. 400, c’est le crédit unique de son offre gratuite.

Fonctionnalités marquées absentes : 16 erreurs

• Une croix pour « application iPad native », alors que le concurrent propose une application iPad, et que la FAQ de la même page de comparaison le dit.
• « Pas d’essai » dans un tableau, alors que le site du concurrent propose un essai gratuit de 14 jours.
• « Export PowerPoint : offres payantes uniquement », alors que le concurrent documente l’export depuis son offre gratuite.
• Une croix pour la personnalisation de la marque, alors que la page de tarifs du concurrent a une rubrique « Custom Branding ».

Ce que ces erreurs ont en commun

Elles ont été vraies. Au moins 11 des 48 erreurs sont un ancien prix, une ancienne limite, une offre gratuite fermée depuis, ou un chiffre dépassé. La page était juste quand elle a été écrite. Le concurrent a changé sa page de tarifs, et la comparaison est restée la même.

Une croix est une affirmation. 16 erreurs sont des fonctionnalités marquées absentes, ou réservées à une offre supérieure. Dans chaque cas, la page de tarifs ou le centre d’aide du concurrent liste la fonctionnalité. Ne pas trouver une fonctionnalité, ce n’est pas constater son absence.

Les pages se contredisent elles-mêmes. Sur 5 pages, l’erreur est démentie ailleurs sur la même page : dans la FAQ, dans l’introduction, ou dans la ligne de prix de la page.

Plus de chiffres, plus d’erreurs. 16 des 19 pages avec un tableau de prix ont au moins une erreur, contre 4 des 10 pages sans tableau. 15 des 18 pages sans date ont une erreur, contre 5 des 11 pages datées. Seules 4 pages sur 29 disent d’où vient une affirmation. Ce sont de petits nombres : ils montrent une tendance, pas une cause.

Pourquoi c’est important

Ceux qui lisent une page « vs » connaissent souvent bien le concurrent. Certains sont ses clients, et savent ce qu’ils paient. Un seul chiffre faux, et le reste de la page perd son poids.

C’est aussi une question juridique. En France et dans l’Union européenne, une comparaison doit être vérifiable, et l’annonceur doit pouvoir en prouver l’exactitude. Notre article sur les règles de la publicité comparative cite les textes.

Comment garder une page de comparaison juste

1. Recopiez les valeurs du concurrent mot pour mot depuis sa page de tarifs officielle ou son centre d’aide, pas depuis un site d’avis ni de mémoire.
2. Citez la source et datez-la : « Relevé le 12 novembre 2026 », à côté de la valeur ou dans une note.
3. Écrivez « non mentionné sur sa page de tarifs » quand vous ne trouvez pas une fonctionnalité. N’écrivez « non » que si la page du concurrent le dit.
4. Séparez les périodes de facturation. Un prix annuel affiché sous un titre mensuel est faux, même si le chiffre est juste.
5. Revérifiez avant chaque campagne, et quand la page de tarifs du concurrent change.
6. Gardez une seule version de chaque fait. Si votre FAQ et votre tableau ne disent pas la même chose, l’un des deux est faux.

C’est ainsi que Selvio construit une page de comparaison : chaque valeur sur un concurrent est recopiée mot pour mot depuis sa page officielle, avec un lien vers cette page et la date du relevé. Une valeur introuvable reste vide, et la page le dit.

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